Oferta promocyjna BergemSoft®

Projekt

Na początku, Klient precyzuje swoje wymagania - czego oczekuje. Następnie prezentujemy nasze wersje bazowe modułów, na podstawie których dostosujemy system do potrzeb Klienta. Jednocześnie nasz zespół, dysponując doświadczeniem z innych wdrożeń, doradzi, jak dany złożony problem rozwiązano w innych firmach. Wspólnie szukamy najlepszych rozwiązań. Podczas współpracy stwarzamy przyjazną atmosferę i nigdy nie forsujemy pomysłów - staramy się inforomować, doradzać i znajdować kompromisy wykorzystując maksymalnie naszą wiedzę. Następnie przedstawiamy kosztorys i negocjujemy cenę - staramy się dostarczyć jak najlepszy produkt za rozsądną cenę.

Pamiętamy o tym, iż zadowolony Klient jest dla nas satysfakcją i naszą "reklamą"

Jeżeli okaże się, iż należy zmodyfikować sprzęt komputerowy - również tym się zajmiemy i przedstawimy promocyjną ofertę. Należy podkreślić, iż w takiej sytuacji odpowiadamy za jego niezawodność.

Implementacja (cały proces wdrażania)

Po zawarciu umowy, przystępujemy do pracy. Kompletujemy zespół po naszej stronie jak i kontrahenta. Podczas wdrażania musimy mieć kontakt z kompetentnymi osobami, które odpowiedzą na nasze pytania jakie się pojawią w trakcie implementacji - aby prawidłowo dostosować produkt. Zazwyczaj jest to grupa ludzi stanowiąca kierownika projektu, księgowego, informatyka i administratora sieci w firmie klienta.

Support, czyli: wsparcie, serwis, edukacja

Po sfinalizowaniu wdrożenia, określamy warunki umowy konserwacyjnej. Na jej podstawie dbamy o nieprzerwaną i prawidłową pracę całego systemu (software, jaki i hardware). W razie problemu, najpierw próbujemy rozwiązać go zdalnie (zdalny dostęp do komputerów). Jeżeli zdarzenie wymaga interwencji na miejscu, wysyłamy od razu specjalistów, którzy zidentyfikują problem, usuną i przedstawią zalecenia. Posiadamy zapleczę pracowników wykonujących swoje obowiązki w nocy, którzy wszelakie modyfikacje dokonają poza godzinami otwarcia Twojej firmy - co pozwala na normalne funkcjonowanie przedsębiorstwa w momencie implementacji jak i awarii.